La entrega de documentos merece sus propias precauciones
La verificación de identidad exige enviar imágenes de documentos, que es la información más sensible de todo el proceso. Es una obligación regulatoria y no hay forma de evitarla en un operador regular, y sí hay precauciones concretas sobre por dónde enviarlos y qué revisar antes. Las cuatro que siguen reducen bastante la exposición sin entorpecer el trámite, y ninguna requiere herramientas especiales.
Cuatro cuidados al enviar documentación
Las tres primeras son sobre el envío; la cuarta, sobre lo que queda después.
Enviarlos solo por el canal de la plataforma
La sección de verificación dentro de la cuenta, con sesión iniciada. Nunca por mensajería ni por correo hacia una dirección recibida en un mensaje no solicitado.
Comprobar que el sitio es el correcto antes
Dirección escrita por usted y certificado válido. Es el momento del proceso en que una copia del sitio obtiene el material más valioso, así que la comprobación importa más que nunca.
Enviar solo lo pedido, y legible
Si piden un documento concreto, no sumar otros por las dudas. Y que la imagen sea legible en el primer intento evita repetir el envío varias veces.
Y después: qué queda en su dispositivo
Las fotos del documento suelen quedar en la galería y en copias de seguridad. Conviene revisarlo, porque un teléfono perdido con esas imágenes es un problema distinto y bastante más amplio.
Preguntas que llegan a esta guía
¿Es normal que pidan una selfie con el documento?
Es una práctica extendida para confirmar que quien envía es el titular. Debe hacerse siempre por el canal de la plataforma y nunca a pedido de un contacto por mensajería.
¿Puedo tapar datos que no vienen al caso?
Depende de lo que exija la verificación y algunos operadores lo admiten en comprobantes bancarios. Conviene preguntarlo antes en lugar de enviar un documento alterado y que lo rechacen.
¿Cuánto conservan esas imágenes?
Durante los plazos que impone la normativa de prevención, que van más allá del cierre de la cuenta. Es la categoría con menos margen para el derecho de supresión.
